魔域密保卡是通过手机接收密保信息，由于短信平台网关、服务器收发系统延迟、当地手机信号等原因，可能会造成信息发送失败。

若玩家反应没有收到密保卡信息，或删除了密保短信，请先确认玩家账户，充值区域以及接收信息的手机号码是否正确，然后通过QQ或是电话联系我们为玩家重申请重发密保信息。

密保卡短消息重发次数限制在3次以内。